Shipping policy
מדיניות משלוחים – VIA DONNA
אנו ב־VIA DONNA עושים את מירב המאמצים כדי לטפל בהזמנות במהירות, בדיוק ובאחריות.
אזורי משלוח
המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל בלבד, בהתאם לאזורי השירות של חברת השליחויות.
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
ימי עסקים הם ימים א׳ עד ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
במקרים של עומסים, מבצעים, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג או עיכובים מצד חברת השליחויות, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת VIA DONNA.
עלות משלוח
עלות המשלוח תוצג ללקוחה בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
ייתכנו מעת לעת הטבות משלוח חינם בהתאם למבצעים פעילים באתר.
איסוף עצמי
במידה ואפשרות איסוף עצמי זמינה באתר, ניתן יהיה לבחור בה בעת ביצוע ההזמנה.
האיסוף יתבצע רק לאחר קבלת אישור מ־VIA DONNA שההזמנה מוכנה לאיסוף.
כתובת ופרטי משלוח
באחריות הלקוחה להזין פרטי משלוח מלאים ונכונים, כולל שם מלא, טלפון זמין, עיר, רחוב, מספר בית/דירה וכל פרט נוסף הנדרש למסירה.
במקרה של פרטים שגויים או חסרים, ייתכן עיכוב באספקה או צורך בתשלום משלוח נוסף.
מסירת החבילה
השליח ייצור קשר עם הלקוחה בהתאם לנהלי חברת השליחויות.
במקרה של אי זמינות הלקוחה או אי אפשרות למסור את החבילה, ייתכן שהמשלוח יוחזר אלינו. במקרה כזה, משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.
מעקב אחר משלוח
ככל שיתקבל מספר מעקב מחברת השליחויות, הוא יישלח ללקוחה או יהיה זמין דרך עדכוני ההזמנה.
אחריות על המשלוח
VIA DONNA אחראית להכנת ההזמנה ומסירתה לחברת השליחויות.
לאחר מסירת ההזמנה לחברת השליחויות, זמני המסירה כפופים לשירות ולנהלים של חברת השליחויות.
שירות לקוחות
לכל שאלה בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו:
VIA DONNA
דוא״ל: viadonna123@gmail.com
טלפון: [להכניס מספר טלפון שירות]
כתובת: הנחשול 30, ראשון לציון, ישראל